Доволните клиенти. Стратегия за успех

Доволните клиенти. Стратегия за успех

Автори: ,

9.99 лв.

Книгата „Доволните клиенти. Стратегия за успех“ предлага проверени в практиката идеи как да изградим постоянна клиентела.

➤ Куриерска доставка обичайно до 2-4 работни дни само за 2,90лв. за пратка до 1кг.
БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА при поръчка над 49.99 лв.

Описание

„Доволните клиенти. Стратегия за успех“ от Жаклин Дънкъл и Брайън Тейлър е книга за трайно и систематично увеличаване на продажбите чрез изграждането на постоянна клиентела.

Да изградим постоянна клиентела е изпитана стратегия за успех в бизнеса. Днес нейното прилагане среща нови предизвикателства – потребителите не само разполагат с повече пари и по-лесно ги харчат, но са и по-добре образовани, по-добре информирани, имат по-високи очаквания, наясно са със своите права и с възможностите на пазара.

Книгата „Доволните клиенти. Стратегия за успех“ ще ви покаже какво очаква клиентът и защо, какво е обслужването и какво то не е. Тя ще ви даде проверени в практиката идеи:

  • Как не само да печелите нови клиенти, но и как те да се връщат отново и отново и да ви препоръчват на близките и приятелите си.
  • Как да си поставяте ясни и измерими цели.
  • Как да изработите план за подобряване на обслужването.
  • Как да убедите екипа си да следва плана ви със сърце и душа.
  • Как да обучите всеки служител така, че да се превърне в идеалния търговски представител – лице на вашия бизнес.
  • Как да почерпите опит от вашите конкуренти.

И най-важното – двамата автори Жаклин Дънкъл и Брайън Тейлър ще ви разкрият тайната как всичко това ще ви донесе реални финансови ползи.

„Доволните клиенти. Стратегия за успех“ е книга най-вече за управителите на фирми, както и за висшите мениджъри и ръководителите на отдели по продажби.

Съдържание

Какво е и какво не е обслужването
Въпросът „Защо“ в отношенията с клиента
Какво очаква клиентът и защо
Цената на обслужването
Управление на процеса
Развиване на успешна програма за отношения с клиентите
Поставяне на цели
Сглобяване на компонентите на вашия план
Огласяване на вашата програма пред подчинените
Обучение на подчинените
Специфика на обучението
Обобщение
Приложение

Данни за книгата

Тегло0.21 kg
Размери14 x 21 x 1 cm
Издателство

Световна библиотека

Година на издаване

2014

Корица

Мека

Страници

152

Отзиви

Все още няма отзиви за тази книга.

Остави първия отзив за „Доволните клиенти. Стратегия за успех“