Доволните клиенти. Стратегия за успех

Автори: ,

9.99 лв.

Книгата „Доволните клиенти. Стратегия за успех“ предлага проверени в практиката идеи как да изградим постоянна клиентела.

Важно: Сайтът ни не приема поръчки в момента.

Описание

„Доволните клиенти. Стратегия за успех“ от Жаклин Дънкъл и Брайън Тейлър е книга за трайно и систематично увеличаване на продажбите чрез изграждането на постоянна клиентела.

Да изградим постоянна клиентела е изпитана стратегия за успех в бизнеса. Днес нейното прилагане среща нови предизвикателства – потребителите не само разполагат с повече пари и по-лесно ги харчат, но са и по-добре образовани, по-добре информирани, имат по-високи очаквания, наясно са със своите права и с възможностите на пазара.

Книгата „Доволните клиенти. Стратегия за успех“ ще ви покаже какво очаква клиентът и защо, какво е обслужването и какво то не е. Тя ще ви даде проверени в практиката идеи:

  • Как не само да печелите нови клиенти, но и как те да се връщат отново и отново и да ви препоръчват на близките и приятелите си.
  • Как да си поставяте ясни и измерими цели.
  • Как да изработите план за подобряване на обслужването.
  • Как да убедите екипа си да следва плана ви със сърце и душа.
  • Как да обучите всеки служител така, че да се превърне в идеалния търговски представител – лице на вашия бизнес.
  • Как да почерпите опит от вашите конкуренти.

И най-важното – двамата автори Жаклин Дънкъл и Брайън Тейлър ще ви разкрият тайната как всичко това ще ви донесе реални финансови ползи.

„Доволните клиенти. Стратегия за успех“ е книга най-вече за управителите на фирми, както и за висшите мениджъри и ръководителите на отдели по продажби.

Съдържание

Какво е и какво не е обслужването
Въпросът „Защо“ в отношенията с клиента
Какво очаква клиентът и защо
Цената на обслужването
Управление на процеса
Развиване на успешна програма за отношения с клиентите
Поставяне на цели
Сглобяване на компонентите на вашия план
Огласяване на вашата програма пред подчинените
Обучение на подчинените
Специфика на обучението
Обобщение
Приложение

Данни за книгата

Тегло 0.21 kg
Размери 14 × 21 × 1 cm
Издателство

Световна библиотека

Година на издаване

2014

Корица

Мека

Страници

152

Отзиви

Все още няма отзиви за този продукт.

Напишете първия отзив за „Доволните клиенти. Стратегия за успех“